Politique de remboursement

Chez Aylin Shop, votre satisfaction est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour le retourner dans les conditions ci-dessous.





1. Délai de retour



Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.





2. Conditions d’acceptation des retours



Pour être accepté, l’article retourné doit :


✔ être neuf,

✔ ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé,

✔ être renvoyé dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.


Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.





3. Articles non retournables



Pour des raisons d’hygiène ou de conformité réglementaire, certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :


  • Sous-vêtements
  • Maillots de bain descellés ou utilisés
  • Boucles d’oreilles et accessoires hygiéniques
  • Articles personnalisés ou faits sur mesure
  • Articles en promotion (facultatif — dis-moi si tu veux que les promos soient non retournables)






4. Procédure de retour



Pour initier un retour :


  1. Envoyer une demande à : Aylinshop0@gmail.com
    Objet : Demande de retour + numéro de commande
  2. Attendre la confirmation et les instructions de retour.
  3. Retourner le colis à l’adresse indiquée par Aylin Shop.



Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable du service client.





5. Frais de retour



Les frais de retour sont :


  • À la charge du Client, sauf erreur d’expédition ou produit défectueux.
  • En cas d’erreur provenant de Aylin Shop (mauvais article, taille incorrecte expédiée, défaut), les frais sont pris en charge.



Le Client est responsable du colis jusqu’à sa réception par Aylin Shop.

Il est recommandé d’envoyer le colis avec un numéro de suivi.





6. Échanges



Aylin Shop ne propose pas d’échange direct.

Si le Client souhaite changer de taille ou de modèle, il doit :


  1. Retourner l’article initial,
  2. Passer une nouvelle commande.



(Dis-moi si tu préfères proposer les échanges gratuits ou classiques.)





7. Remboursement



Une fois le retour réceptionné et inspecté :


  • Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés.
  • Le remboursement est fait selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de la part d’Aylin Shop.



Si l’article renvoyé ne répond pas aux conditions de retour, il sera renvoyé au Client sans remboursement.





8. Articles défectueux ou erreur de commande



Si un article est reçu :


  • endommagé,
  • défectueux,
  • ou différent de celui commandé,



le Client doit contacter Aylin Shop dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.

Aylin Shop prendra alors en charge la procédure et les frais.





9. Contact



Pour toute question relative aux retours :

📧 Email : Aylinshop0@gmail.com

📞 Téléphone : 0763186871